Certificazione di qualità del prodotto ISO. Certificazione ISO: concetto e principi L'ottenimento e l'implementazione dei certificati della serie ISO da parte delle aziende presenta una serie di vantaggi innegabili

L'ISO è un'organizzazione internazionale nel campo della standardizzazione, il cui compito principale è lo sviluppo completo dei principi di standardizzazione e certificazione, nonché la creazione sulla base di standard efficaci per varie aree di attività produttiva.

I compiti principali dell’ISO sono:

promuovere lo sviluppo della standardizzazione nel mondo, nonché le attività correlate al fine di garantire lo scambio internazionale di prodotti e servizi;
sviluppo della cooperazione e dell'interazione in ambito economico, tecnico e intellettuale.

La certificazione ISO è una famiglia speciale di standard ampiamente utilizzata nella creazione o nel miglioramento dei sistemi di gestione della qualità (SGQ) di aziende e organizzazioni. L'introduzione di un tale sistema è una certa garanzia del passaggio del controllo di ogni fase della produzione o della fornitura di servizi. Allo stesso tempo, tutti i componenti di questi processi vengono monitorati e verificati, comprese varie risorse, documentazione, gestione (gestione), materiali, attrezzature e altri elementi.

La certificazione dei sistemi di gestione della qualità è uno strumento di mercato molto efficace

La certificazione dei sistemi di gestione della qualità è uno strumento di mercato abbastanza efficace, poiché un certificato rilasciato da un'organizzazione autorevole internazionale è riconosciuto come prova tangibile di qualità.

La certificazione ISO internazionale significa conformità dei prodotti fabbricati o dei servizi forniti (forniti) con elevati standard di qualità di livello mondiale generalmente accettati. Dopo aver superato la procedura di certificazione internazionale da parte di un esperto indipendente, le aziende ricevono la conferma documentale della qualità sotto forma di certificato ISO.

Grazie alla sua efficacia, questo sistema è diventato quasi universale e mondiale. Pertanto, oggi questi certificati della serie ISO sono stati accettati e operano in Russia come standard nazionali per i sistemi di gestione aziendale.

Ottenere e implementare i certificati della serie ISO da parte delle aziende presenta una serie di vantaggi innegabili:

completa ottimizzazione dei processi aziendali e massima riduzione dei costi di produzione riducendo i processi duplicati;
applicazione di un nuovo approccio (sistema motivato) alla gestione aziendale;
aumentare il livello di qualità di prodotti o servizi;
riduzione delle perdite interne processo produttivo(riduzione dei reclami e dei difetti);
aumentare la responsabilità e la disciplina del personale;
condurre le attività dell’impresa secondo gli standard internazionali;
aumentare il livello di fiducia tra le organizzazioni di investimento;
espandere il mercato di vendita e aumentare il numero di consumatori fedeli;
la possibilità che i prodotti dell'impresa entrino nel mercato europeo;
vendite di prodotti manifatturieri o servizi forniti a prezzi mondiali.

Sulla base di ciò, la presenza di un SGQ presso un'impresa è una sorta di garanzia di conformità ai requisiti e alle norme attuali, agli standard pertinenti e consente al produttore di avere fiducia nel controllo e nella gestione competenti di ciascun elemento delle attività dell'organizzazione, indipendentemente da la dimensione, il profilo o altri attributi e caratteristiche dell'azienda. Ciò significa che i certificati ISO sono universali e possono essere utilizzati da qualsiasi azienda.

Tipi di certificati del sistema ISO

Gli standard ISO più noti di varie serie di sistemi di qualità oggi in vigore in Russia sono:

ISO9000- include linee guida per l'uso e la selezione di determinati sistemi di qualità, tenendo conto di vari fattori e parametri in base ai quali l'impresa opera e opera. Il certificato di questa serie comprende le principali disposizioni e l'introduzione al sistema di gestione della qualità (SGQ), nonché un glossario dei termini utilizzati in questa famiglia di norme;
ISO9001 - questo sistema contiene i requisiti più chiari e rigorosi per i fornitori di servizi o prodotti, definendo così standard per tutte le fasi della produzione: i processi di sviluppo, progettazione, consegna, manutenzione, installazione e produzione diretta di beni o servizi. Questo standard stabilisce standard per le organizzazioni che producono prodotti che soddisfano i requisiti obbligatori approvati e le esigenze dei consumatori attraverso controlli di controllo e certificazione delle merci;
ISO9002- il certificato definisce gli standard e i requisiti per il fornitore e il grado di efficienza del processo produttivo, il cui rispetto conferma pienamente la sua capacità di fornire forniture di alta qualità di determinati servizi o prodotti;
ISO9003- tale modello di sistema qualità è caratterizzato da un livello minimo di requisiti per il fornitore sulla base dei risultati della certificazione, in fase di collaudo e controllo finale. Tale certificato presuppone il collaudo al momento dell'accettazione del prodotto finale ed il controllo del processo produttivo;
ISO9004- lo standard è raccomandazioni metodologiche riguardante elementi dei sistemi di qualità ed è destinato principalmente alla sua implementazione e sviluppo;
ISO10012- contiene standard di garanzia della qualità vari tipi attrezzatura per la misurazione;
ISO14000- certificato del sistema di gestione ambientale, che comprende i requisiti che un'impresa deve soddisfare e rispettare per garantire la tutela dell'ambiente esterno ambiente nella fornitura dei servizi e nel processo produttivo. Il certificato stabilisce un sistema per la distribuzione delle responsabilità, la pianificazione e la gestione amministrativa di tutti i tipi di risorse necessarie per l'efficace attuazione della politica ambientale nell'impresa;
ISO19011- la norma contiene raccomandazioni per la gestione del SGQ e dei programmi di audit (analisi) di gestione ambientale;
ISO 13485- definisce i requisiti applicati nella progettazione, installazione, manutenzione e produzione di varie tipologie di dispositivi medici e dei relativi servizi;
Serie ISO OHSAS 18000- un certificato di valutazione del sistema di gestione della sicurezza e della salute sul lavoro. L'esecuzione di tale documento presuppone che l'impresa svolga attività volte a garantire la sicurezza della vita e della salute dei lavoratori, il che può rafforzare in modo significativo la reputazione dell'azienda nel suo insieme.

Il sistema ISO stesso può includere tutte le fasi della produzione, dalla progettazione al funzionamento, oppure una fase specifica, che determina le caratteristiche di qualità dei prodotti fabbricati.

Le disposizioni generali della certificazione ISO e lo sviluppo di standard basati su di esse si basano sull'applicazione di otto principi fondamentali della gestione della qualità, che consentono alle imprese di raggiungere un successo continuo:

focalizzazione sul consumatore finale - compresa lo svolgimento di attività legate all'interesse dell'organizzazione nella costante collaborazione con i consumatori e nell'analisi del grado di loro soddisfazione;
leadership del manager: costruire una strategia per lo sviluppo dell'impresa, creare un sistema di gestione efficace e un'atmosfera di attività commerciale tra i dipendenti, nonché migliorare struttura organizzativa attraendo e determinando le qualità di leadership di un manager;
coinvolgimento dei dipendenti - costante stimolazione e coinvolgimento dei dipendenti dell'organizzazione per migliorare la qualità del lavoro, al fine di realizzare in modo più efficiente ed efficace i compiti assegnati;
approccio per processi: organizzare l'interazione delle attività e dei processi di gestione per creare un sistema di gestione dei processi unificato;
approccio sistemico alla gestione aziendale - stabilendo collegamenti forti e chiari nel processo produttivo tra le divisioni strutturali esistenti;
miglioramento continuo dei processi aziendali - introduzione della valutazione della qualità del lavoro dei dipartimenti e dei funzionari, nonché del controllo obbligatorio per garantire l'imparzialità delle ispezioni e la loro analisi tempestiva;
prendere una decisione in base ai dati fattuali ricevuti - se si verificano deviazioni nelle attività di gestione, viene fatta una giustificazione e ne viene fatta una sola soluzione corretta sulla base di fatti esistenti;
costruzione continua di rapporti reciprocamente vantaggiosi tra impresa e fornitori.

Il processo di ottenimento ed emissione dei certificati della serie ISO

La parte principale del processo di certificazione ISO è la creazione di un pacchetto di documentazione da sottoporre al centro di certificazione, che comprende:

domanda nella forma prescritta;
dati e documenti statutari della società richiedente;
schemi dei reparti produttivi con indicazione delle loro responsabilità funzionali;
composizione della qualifica dell'impresa che indica la persona responsabile della qualità dei prodotti fabbricati;
copie delle licenze attuali che elencano i tipi di attività consentite dall'organizzazione;
elenco della documentazione tecnica sulla base della quale opera l'impresa.

Per ottenere un certificato ISO, un'azienda deve sottoporsi ad un audit sistema esistente gestione (gestione) per identificare le carenze nel contesto degli standard europei. Il prossimo passo sarà una riorganizzazione della gestione basata sui requisiti della certificazione ISO e sulle conclusioni precedenti.

A preparazione completa Per condurre un esame ufficiale, un'impresa può presentare all'organismo di certificazione una domanda corrispondente, accompagnata da una serie di documenti sopra elencati. Successivamente, una commissione di esperti competente effettua uno studio sui sistemi di gestione, elabora una conclusione adeguata sul livello di conformità da parte dell'impresa ai criteri degli standard della serie ISO e rilascia un certificato internazionale.

In generale, la certificazione ISO descritta contribuisce a migliorare la qualità del prodotto finale aumentando le qualifiche del personale e ottimizzando la gestione della produzione.

Certificazione ISO

Certificazione ISO- Organizzazione internazionale per la standardizzazione - organizzazione internazionale per la standardizzazione. L'Organizzazione internazionale per la standardizzazione ISO è stata creata nel 1946 da venticinque organizzazioni nazionali di standardizzazione, basate su due organizzazioni: ISA (Federazione internazionale delle associazioni nazionali di standardizzazione) e UNSCC (Comitato di coordinamento degli standard delle Nazioni Unite). 23 settembre 2005 Federazione Russa entrato a far parte del consiglio dell'organizzazione.

L'ISO si occupa della produzione e dello sviluppo di standard internazionali, nonché delle questioni relative alla certificazione. Lo scopo dell'ISO riguarda la standardizzazione in tutti i campi tranne l'ingegneria elettrica ed elettronica, che appartiene alla Commissione Elettrotecnica Internazionale (IEC).

La certificazione ISO si riferisce alla certificazione di prodotti, servizi o, più spesso, di un sistema di gestione della qualità, per soddisfare determinati requisiti degli standard ISO. Solo gli organismi di certificazione accreditati hanno il diritto di effettuare questa certificazione, se dispongono di un certificato di accreditamento valido. La procedura può includere la certificazione stessa, test e ispezione. Al termine del processo, il richiedente riceve un certificato di conformità. Vale la pena notare che la certificazione ISO nel nostro Paese è volontaria.

Ma sicuramente la certificazione ISO:

fornisce al consumatore ulteriore fiducia nel prodotto/servizio/sistema;
conferisce all’organizzazione significativi vantaggi competitivi;
Contribuisce a garantire il rispetto delle condizioni di sicurezza sanitaria e ambientale.

È importante ricordare che l'ISO non consente a nessuno di utilizzare il logo ISO nell'ambito della certificazione. Il logo ISO è un marchio registrato e non può essere utilizzato da persone/organizzazioni esterne all'ISO senza autorizzazione. Poiché l’ISO non fornisce alcuna certificazione, sarebbe inappropriato utilizzare il suo logo in questo modo. Dopo la certificazione e il ricevimento del certificato di conformità, l'organizzazione ha il diritto di utilizzare il logo dell'organismo di certificazione raffigurato nel certificato o di informare l'acquirente per iscritto sulla certificazione ISO, ad esempio, sulle etichette posteriori del prodotto.

La più popolare è la certificazione ISO per gli standard dei sistemi di gestione

La più popolare è la certificazione ISO per gli standard dei sistemi di gestione. Questi standard ISO sono il risultato del duro lavoro di numerosi esperti in molti paesi. Pertanto, implementando uno standard di sistema di gestione, un'organizzazione può non solo acquisire status, ma anche beneficiare dell'esperienza globale e delle buone pratiche. Senza eccezioni, le organizzazioni piccole, grandi e medie stanno imparando di più utilizzo efficace risorse, migliorare la gestione del rischio e aumentare la soddisfazione del cliente perché servizi e prodotti soddisfano le loro aspettative.

Vantaggi della certificazione ISO

I vantaggi della certificazione ISO sono evidenti. Soprattutto, l'armonizzazione delle attività di valutazione della conformità da parte dell'ISO aiuta a facilitare il commercio globale e ad abbattere le barriere commerciali. Quando si certificano i prodotti importati, quasi ogni caso richiede la fornitura di un certificato ISO. Questo metodo viene utilizzato anche dai colleghi stranieri. Se desideri migliorare la tua posizione sul mercato, comprendere a fondo i processi interni ed essere sicuro che la qualità dei tuoi prodotti soddisfi i requisiti degli standard internazionali, chiama immediatamente telefonicamente i nostri specialisti...

Un'azienda che vuole svilupparsi con successo deve essere in grado di dimostrare la propria superiorità rispetto ai concorrenti. Ciò richiede una particolare attenzione al controllo della qualità e al rispetto delle norme di sicurezza. Come dimostrare a potenziali clienti, partner commerciali e organizzazioni di regolamentazione la qualità dei vostri servizi? Ecco perché è necessario un certificato.

Expert Legal Bureau LLC fa di tutto per garantire che il processo di ottenimento sia semplice e veloce. Il lavoro viene svolto tenendo conto delle specificità delle attività di una particolare azienda. L'organizzazione dispone di tutti i permessi necessari ed è accreditata Gosstandart.

Tipi di certificati

Expert Legal Bureau LLC ti aiuterà a ottenere documenti che dimostreranno ai tuoi clienti e partner un atteggiamento dignitoso nei confronti degli affari. Nell'ambito di un'ulteriore collaborazione è possibile fornire assistenza nel superare le ispezioni, apportare modifiche o integrazioni ai certificati e rispondere alle richieste ricevute dagli organismi di vigilanza.

Processo di acquisizione ISO

Per ricevere il documento non è necessario allegarlo sforzo speciale. Come risultato di pochi semplici passaggi, verrà rilasciato un certificato che conferma la conformità agli standard internazionali di qualità.

L'azienda che ha ordinato il servizio corrispondente può riceverne uno qualsiasi documento richiesto: su ecologia, tutela del lavoro, certificato di qualità e molto altro. Offrono l’opportunità di espandere la portata delle attività e aumentare la competitività.

Pacchetto di documenti di certificazione

Documenti per ottenere il certificato ISO

Per richiedere la certificazione, scarica e compila l'apposito documento. Inviaci il documento completato tramite e-mail:

A livello internazionale si occupa di tematiche di standardizzazione dei processi produttivi azienda più grande Organizzazione internazionale per la standardizzazione - ISO (ISO). I certificati emessi da questa organizzazione sono riconosciuti in tutto il mondo.

Gli standard della serie 9000 hanno guadagnato la massima popolarità. Tra questi, a sua volta, il certificato di gestione della qualità occupa una posizione speciale. L'ISO, agendo come una sorta di centro di standardizzazione, ha sviluppato una serie di requisiti per le aziende. Il loro rispetto è considerato prova dell'organizzazione competente del sistema di gestione dell'impresa. Naturalmente, un'azienda con certificato ISO presenta vantaggi significativi rispetto ai suoi concorrenti.

Attenzione al cliente

Per ottenere la ISO 9001, è necessario essere testati nell'ambito di un sistema di standardizzazione nazionale volontario o obbligatorio.

L'ISO presenta requisiti uniformi all’organizzazione della gestione aziendale. Tutti mirano a fornire Alta qualità lavoro aziendale.

Come il primo e principio chiave il management proclama l'attenzione al cliente. Ogni attività dipende dai clienti. Di conseguenza, le imprese devono comprendere i propri bisogni attuali e possibili, produrre beni, fornire servizi ed eseguire lavori che soddisfino i loro bisogni. Detto questo, non c’è dubbio che le aziende debbano sforzarsi di superare le aspettative dei clienti.

L'essenza della standardizzazione

La norma ISO 9001 è stata introdotta per la prima volta nel 1987. Lo standard sulla base del quale è stato emesso era dedicato alla formazione di un sistema di gestione della qualità basato sull'attenzione al cliente. Successivamente i requisiti sono stati rivisti più volte, ma le disposizioni principali sono rimaste invariate.

Lo scopo di ottenere la certificazione ISO non è garantire che ogni operazione o unità di produzione sia controllata. La standardizzazione ISO ha lo scopo di creare condizioni di produzione in cui gli errori di gestione saranno ridotti al minimo. Questo approccio è chiamato "processo". È stato finalmente messo in pratica nel 2008. Successivamente le disposizioni sono state adeguate all'attuale situazione economica mondiale.

Nuova norma

Il consolidamento finale dei requisiti di base per il sistema di gestione della qualità nell'impresa è stato effettuato nella norma ISO 9001:2015. Questo documento ha aumentato significativamente l'importanza dell'indicatore chiave delle prestazioni dell'impresa: l'efficacia.

Ottenere la certificazione ISO per il nuovo standard è una procedura volontaria. Le uniche eccezioni sono alcune aree: produzione aeronautica, complesso militare-industriale, produzione alimentare. Per loro, singoli elementi della norma sono presenti nelle normative di settore e devono essere rispettati.

Situazione in Russia

Nella Federazione Russa, dal 2015, tutte le entità commerciali interessate possono ottenere un certificato di conformità secondo la norma GOST R ISO 9001:2015. Lo standard internazionale è stato implementato con successo nel Dalla sua introduzione nella pratica, molte aziende sono riuscite a migliorare significativamente l'efficienza del proprio sistema di gestione della qualità, che ha fornito loro posizioni di leadership nel mercato mondiale.

Vantaggi dei documenti ISO

Con i certificati secondo GOST R ISO 9001:2015 l'impresa diventa più attraente per gli investitori. La conformità agli standard ISO stabiliti significa che l’azienda:

Soddisfa le esigenze dei consumatori nel modo più efficiente possibile.
Utilizza le risorse in modo razionale, compreso il denaro.
Elimina tempestivamente tutti gli errori che si presentano nel processo di attività economica.
Può contare su condizioni preferenziali per i prestiti.

Le imprese che hanno un certificato GOST ISO dispongono di un efficace sistema di incentivazione del personale. Non solo i clienti e le controparti, ma anche gli enti governativi mostrano lealtà verso tali società.

Di conseguenza, l'organizzazione aumenta la propria base di clienti, espande le opportunità di business, sviluppa nuovi mercati, riceve ordini governativi e collabora con successo con partner stranieri.

Specifiche della certificazione

La preparazione dei documenti dovrebbe essere considerata la fase finale del processo di implementazione di un sistema di gestione della qualità presso un'impresa. La certificazione viene effettuata da organismi che hanno ricevuto l'accreditamento a livello nazionale, volontario o sistema internazionale. Gli elenchi dei primi sono aggiornati servizio federale Rosaaccreditamento. Il sito web ufficiale di questo organismo contiene informazioni su tutti i certificati rilasciati alle imprese nazionali.

I sistemi di standardizzazione volontaria sono gestiti dagli organismi Rosstandart. Questo servizio mantiene il loro registro. Quando si presenta una domanda da parte di un'impresa all'organismo centrale, quest'ultimo determina autonomamente l'organizzazione accreditata nel sistema pertinente.

Secondo la normativa vigente, nel procedimento possono essere coinvolte società di consulenza. Loro forniscono vasta gamma servizi, compresa l'implementazione di un sistema di gestione della qualità, la preparazione e l'esecuzione dei documenti per la certificazione. Di norma, le attività di tali società vengono svolte secondo uno schema ben consolidato. Ciò fa risparmiare notevolmente tempo al produttore.

Avanzamento del processo

L'ispezione si svolge in 2 fasi: viene eseguita una valutazione documentale e una in loco. L'audit viene eseguito da un esperto e specialista indipendente di Rosakcreditation, un sistema di standardizzazione volontario o internazionale.

Un certificato ISO viene rilasciato a condizione che i documenti e le attività dell'impresa siano conformi ai requisiti stabiliti. Il documento redatto sulla base dei risultati dell'audit conferma la presenza di un sistema di gestione della qualità nell'organizzazione.

Vale la pena dire che l'implementazione simultanea di diversi standard ISO e la successiva certificazione di un modello di gestione così integrato richiederanno meno tempo e denaro da parte dell'azienda.

Sfumatura

Vale la pena dire che poiché la certificazione ISO 9001 è una procedura volontaria, la maggior parte dei produttori viene testata per implementare compiti specifici.

Ad esempio, dopo la valutazione della conformità, un'impresa riceve il diritto di applicare contrassegni speciali sui prodotti. La sua presenza sui prodotti aumenta significativamente il livello di fiducia dei consumatori.

In alcuni casi, quando bandiscono le gare, i clienti richiedono un certificato ISO. Questo documento apre anche le porte al mercato internazionale.

Scadenze per la registrazione

La velocità di implementazione di un sistema di gestione della qualità nelle imprese varia in modo significativo a seconda delle specificità dell'attività. Come dimostra la pratica, il periodo per l'introduzione di un modello di gestione varia da diversi mesi a 2-3 anni.

L'effettiva emissione del certificato richiede circa due settimane. Il periodo specifico dipenderà dal numero di dipendenti e dalle dimensioni dell’impresa.

Prezzo

Un certificato ISO nella Federazione Russa può essere rilasciato sia secondo le norme internazionali che nazionali. Nel primo caso possono rilasciare il certificato solo le strutture estere. Tra questi possiamo citare, ad esempio, "Afnor", "Tuf Thuringen". Gli organismi nazionali più popolari sono considerati "Standard SMK", "Registro militare", "Roszhilkommunsertifikatsiya".

Puoi ottenere un documento internazionale per una media di 150 mila rubli. La registrazione di un certificato nazionale costerà 25-200 mila rubli. Se un'impresa intende collaborare con controparti estere o attrarre investitori stranieri, si dovrebbe dare la preferenza a un documento internazionale.

Conclusione

Alcune imprese si sottopongono a certificazione volontaria per ottimizzare il processo produttivo. Tali aziende non hanno grandi ambizioni e non si sforzano di conquistare il mercato internazionale. Il loro compito principale è soddisfare nel modo più completo possibile le esigenze del consumatore russo.

Per i rappresentanti delle piccole e medie imprese è solitamente sufficiente un certificato ottenuto nell'ambito del sistema di standardizzazione nazionale.

La serie di standard ISO 9000, che descrivono un modello di sistema di gestione della qualità, sono progettati per aiutare le organizzazioni a fornire costantemente ai clienti e alle altre parti interessate prodotti o servizi in grado di soddisfare le loro esigenze e aspettative. Questa serie di standard è stata creata da un comitato dell'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione - ISO; Sulla base di questi standard, le organizzazioni nazionali di standardizzazione possono sviluppare analoghi nazionali, in particolare, in Russia questi sono gli standard ISO GOST R della serie 9000.

Lo standard ISO 9000 definisce le disposizioni e i principi fondamentali della gestione della qualità, che creano le basi per lo sviluppo e il mantenimento di un sistema di gestione della qualità, i cui requisiti specifici sono formulati nello standard ISO 9001.

Le organizzazioni che desiderano il riconoscimento del proprio sistema di gestione della qualità possono utilizzare questo standard per una valutazione indipendente e può anche essere utilizzato per dimostrare la conformità ai requisiti contrattuali.

Le organizzazioni possono ricevere una valutazione esterna indipendente da parte di una terza parte, un organismo di certificazione, sottoponendosi ad un audit appropriato. Più di un milione di organizzazioni in tutto il mondo hanno sistemi di gestione della qualità certificati, confermando l'efficacia dello standard ISO 9001 come uno degli strumenti più comuni per costruire un sistema di gestione.

La serie IS0 9000 comprende:

Standard ISO 9000 – Fondamenti e vocabolario. Lo standard ha lo scopo di stabilire una comprensione comune dei termini e dei concetti utilizzati nella serie di standard ISO 9000.

Norma ISO 9001 - Requisiti. Lo standard definisce i requisiti che i sistemi di gestione della qualità delle organizzazioni devono soddisfare. Essendo generale e universale, lo standard ISO 9001 può essere applicato a qualsiasi azienda ed è adatto a tutte le organizzazioni, indipendentemente dal loro campo di attività, dimensione, forma di proprietà o posizione geografica.

ISO 9004 - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni. Lo standard contiene raccomandazioni basate su otto principi di gestione della qualità che sono stati sviluppati per i manager per migliorare le prestazioni dell'organizzazione e soddisfare i requisiti di tutte le parti interessate.

Gli standard ISO sono strutturati per essere facilmente integrati nel sistema di gestione esistente di un'organizzazione per soddisfare e superare i requisiti e le aspettative dei clienti. Grazie a ultima versione Lo standard, entrato in vigore nel 2015, è stato sviluppato tenendo conto della cosiddetta struttura alto livello, che è alla base di tutti gli standard più comunemente utilizzati che definiscono i requisiti per vari sistemi gestione delle organizzazioni, la ISO 9001 è diventata molto più compatibile con standard quali ISO 14001 (requisiti per i sistemi di gestione ambientale), ISO 45001 (requisiti per i sistemi di gestione della salute e sicurezza sul lavoro), ISO 39001 (requisiti per i sistemi di gestione della sicurezza stradale), ISO 27001 (requisiti per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni), ISO 20000 (requisiti per un sistema di gestione dei servizi IT) e altri

Vantaggi derivanti dall'implementazione e dalla certificazione

aumentare la soddisfazione del cliente soddisfacendo le sue esigenze;
aumentare l’efficienza dei processi interni dell’organizzazione;
miglioramento continuo dei processi dell'organizzazione identificando ed eliminando le perdite nell'attuazione delle attività;
miglioramento delle comunicazioni interne, della pianificazione e del meccanismo di distribuzione risorse materiali;
aumentare la motivazione del personale grazie alla trasparenza e alla chiarezza delle responsabilità funzionali;
arricchire le conoscenze del personale nel campo della qualità;
ridurre i costi aumentando la produttività, migliorando la qualità dei prodotti fabbricati, dei servizi forniti e riducendo il livello di difetti;
miglioramento continuo delle attività dell’organizzazione attraverso l’utilizzo di moderni strumenti di gestione della qualità;
aumentare la competitività dell’organizzazione nei mercati russo e globale

Prima di parlare di certificazione, è necessario chiarire che la definizione ISO è uno standard internazionale speciale che include una descrizione dei requisiti per la gestione della qualità delle imprese e delle organizzazioni.

Lo sviluppo della serie di standard ISO 9000 è stato effettuato dal Comitato Tecnico, parte dell'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione. La base di questi standard è la teoria associata alla gestione della qualità totale.

La ISO 9000 è stata pubblicata per la prima volta nel 1987 e da allora è stata modificata e rivista più volte. Le versioni successive furono rilasciate tra il 1994 e il 2005.

Nel 2008-2009, gli standard sono apparsi con i marchi ISO 9001 e ISO 9004. In questo caso, il comitato tecnico ha corretto alcune imprecisioni e discrepanze. Non sono state apportate modifiche significative a causa del desiderio di molte organizzazioni di rinnovare i certificati esistenti.

Questi standard sono accettati dalla maggior parte dei paesi del mondo come standard nazionali, applicabili a tutte le imprese, a tutti i tipi di attività, dimensioni e forme di proprietà. La certificazione viene effettuata secondo l'unica norma ISO 9001, che contiene tutti i requisiti necessari.

La conferma della conformità viene effettuata secondo un sistema a due livelli e la certificazione diretta viene effettuata tramite apposito organizzazioni di controllo. L'accreditamento di queste organizzazioni viene effettuato presso società di accreditamento nazionali o sistemi di accreditamento indipendenti.

Se un'organizzazione soddisfa i requisiti della norma ISO 9001, allora è un fornitore affidabile e socio in affari. Tale conformità rappresenta il minimo necessario, consentendo il normale ingresso nel mercato e confermando i requisiti standard raggiunti.

La direzione principale di tutti gli standard ISO è la regolamentazione delle relazioni reciproche a livello “consumatore-fornitore”. L’accento è posto sulla capacità delle organizzazioni di soddisfare le richieste di tutte le parti, con particolare attenzione al successo sostenibile.

Con l'aiuto degli standard viene formalizzato il sistema di gestione, vengono introdotte le definizioni di audit interno, l'approccio per processi e le azioni preventive e correttive.

Lo standard ISO 9000 funge da standard principale e i termini e i concetti in esso utilizzati sono utilizzati in tutti gli altri standard di questa serie.

In questo modo si pongono le basi per l'utilizzo di nuovi elementi riguardanti la gestione e la qualità dei prodotti realizzati e forniti.

Attualmente i certificati ISO non sono richiesti per il loro utilizzo in Russia. Tuttavia, tale certificato è necessario per le aziende che pianificano i seguenti tipi di attività:

partecipazione a gare internazionali o governative;
aumentare la competitività complessiva dell’impresa;
aumentare l'efficienza dell'intera operazione dell'impresa;

Innanzitutto, sono interessate ad avere un tale certificato le imprese che operano nell'industria tessile, nell'industria alimentare e in altri settori ad alta tecnologia. In questo modo la valutazione dell'azienda tra clienti e partner commerciali aumenta notevolmente.

Potresti essere interessato ai seguenti materiali